L’Oréal’in Türkiye Luxe Divizyonu Genel Müdürü Ufuk Batur: Lüks segmentte büyüme sürüyor

Kozmetiğin küresel ölçekte önde gelen markası L’Oréal’in Türkiye Luxe Divizyonu Genel Müdürü Ufuk Batur, pandemi ve savaş ortamının yanı sıra enflasyon ve global resesyon sürecinin de lüks tüketime olumsuz yansımadığına dikkat çekerek, bilhassa lüks kozmetik kümesinde 2018’den bu yana Türkiye’de pazarın 2 kat büyüdüğüne işaret etti.

Tamer IŞITIR

Pandemi kısıtlamaları nedeniyle daralan kozmetik pazarı, salgın tesirinin hafifl emesiyle yine eski günlerine dönerken, parfüm, cilt bakımı ve makyajdan oluşan lüks küme, globalde pandemi öncesi yıl olan 2019’un sayılarına tekrar ulaştı. L’Oréal Türkiye Luxe Divizyonu Genel Müdürü Ufuk Batur’un DÜNYA’ya verdiği bilgilere nazaran, Türkiye’de lüks kozmetik kümesindeki büyüme ise 2018 yılından beri yüzde 200’ün üzerine çıktı.

Batur, bir taraftan lüks tüketim vergileriyle taksit yasaklarının yıllardır pazarı tıkayarak, ülkede hacmin gelişmesini engellediğini söz etse de kesimin yeniden de değerli potansiyeli olduğuna vurgu yaparak, “Türkiye’de pazarı daha da büyütmek istiyoruz” dedi.

Dünya genelinde yaşanan krizlerin muhakkak bir gelir düzeyinde olan kısımları pek olumsuz etkilemediğine değinen Batur, Türkiye özelinde “Enfl asyon bir kitleye hiç dokunmuyor, hatta olumlu etkiliyor. Türkiye’de ekonomik şartlar ağırlaşıyor diye işverenlere anlatıyorum lakin üst segmentin alışverişi daha da artırdığını görünce şaşırıyorlar” tabirlerini kullandı.

“Türk tüketici seyahat edemeyince…”

Son bir yılda yüzde 100’ün üzerinde artan girdi maliyetini etiketlere neredeyse yarı oranda yansıttıklarını lisana getiren Batur, alım gücü düşen Türk müşterinin değişen satın alma davranışına dair, “Beyaz yakalılar yurt dışına giderken parfüm alışverişlerini duty free’lerden yapardı. Pandemi öncesinde Türklerin alışverişlerinde duty free’lerle iç pazardan alışverişin hissesi birbirine eşitti. Lakin yükselen kurla birlikte Türk tüketici seyahat edemeyince istikrar yüzde 65’e 35 iç pazara döndü” tespitinde bulundu.

“Ultra premium segmentin kalesi Kuvvetli AVM”

Satışlarda bu yılın birinci 5 ayında adet bazında 2021’e nazaran yüzde 30 artış yakaladıklarını söyleyen Batur, İstanbul’da faaliyet yürüttükleri 81 mağaza ortasında Bakırköy, Beşiktaş, Sarıyer ve Şişli’deki 35 mağazanın toplam satışlar içindeki hissesinin yüzde 56’yı bulduğu bilgisini verdi. “Ultra Premium segmentin kalesi Güçlü AVM” diyen Batur, “Ortadoğulu turistin olduğu bölgeler kıymetli büyüme alanları. Türkiye’de müşterilerimizin yüzde 15’i yabancı turistlerden oluşuyor, lüks kozmetikte yüzde 25, genel kozmetikte ise yüzde 10’luk hisseye sahibiz. Avrupa’da bu sayı yüzde 20-25’leri buluyor” dedi.

Cilt bakım kümesi yükseliyor

Batur, Türkiye’de pandemi öncesi lüks kozmetik pazarının yüzde 50’si parfüm, yüzde 30’u makyaj, yüzde 20’si cilt bakımken, pandemide cilt bakım kümesinin yükselişe geçtiğini söylerek, “Pandemi mühletince cilt bakımı yüzde 35’lere çıktı. Şu an ise parfüm 45’te, makyaj 25’lerde. Cilt bakımının bundan sonra yüzde 30’larda seyredeceğini iddia ediyoruz” diye konuştu.

“Tekno-güzellik şirketiyiz”

“Biz kendimize tekno-güzellik şirketiyiz diyoruz. Art planımızda kıymetli bir teşebbüs ekosistemi ve Ar-Ge çalışması var. E-ticaret tarafında kullanıcılar e-güzellik uzmanlarımızla chat yapabiliyor. Fotoğrafl arını çektiğimiz müşterilerimizin cilt tahlillerini yapıp, sonuçlarına uygun eser tercih etmelerine imkan tanıyoruz. Bu metotla hizmetin satışa dönme oranı 5 kata çıktı. YSL tarafında ise başınıza taktığınız bir aygıt sayesinde ne çeşit kokulardan hoşlandığınızı tahlil eden bir düzenek geliştiriyoruz. 2023’ün sonuna yanlışsız bu eser de ön planda olacak. Tekrar YSL’de, çok ütopik, Rouge Sur Mesure isminde kendi rujunuzu yapabildiğiniz bir makine getiriyoruz. Bir fotoğraf çekildikten sonra kullanıcıya uygun renkleri gösteriyor. Yapay zeka teknolojisi ile şahsileştirilmiş bir tecrübe sunuyor. Türkiye’de şimdilik Beymen’e 20 tane geldi. Öteki yandan L’Oreal en son Prada, Valentino ve Mügler olmak üzere 3 markanın daha kozmetik lisansını aldı. Türkiye’ye yeni marka getirmek bizim için çok heyecan verici bir şey.

Satışların %40’ı e-ticaretten

Ufuk Batur, online satış ağlarındaki trafikten mutlu olduklarını söyleyerek, Loreal’in birinci sefer Türkiye’de e-mağaza açtığını paylaştı. Loreal Luxe’ün satışlarının yüzde 40’ını e-ticaret kanalından elde ettiğini aktaran Batur, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Biz resmi olarak kendi mağazalarımızla yalnızca Trendyol’dayız ve bu kanal aracılığıyla küçük formatlar yaptık. Yanlışsız promosyon stratejisi ile krizlerde de lüks eser satışları bu kanal üzerinden gerçekleşebiliyor. Online mağazalarımızda eserlerimizi Avrupa fiyatlarına nazaran çok daha uyguna veriyoruz” dedi. Online satışlarda infl uencer’ların tesirinin de altını çizen Batur, “Trendyol’da satışlarımızın yüzde 20’si ünlü ve infl uencer’lar üzerinden geliyor. ‘Kendi kanaat önderlerimizle ilerleyeceğiz’ dedik. Artık Lancôme’da birinci resmi Türk marka yüzü olarak Hazal Kaya ile çalışıyoruz. İlgili kampanyada da birinci defa bu kadar yüksek adet eser sattık” diye konuştu.

*(2018’de market büyüklüğü 100 ünite kabul edildiğinde)
Kaynak: L’Oréal Luxe Estimatif Konsolidasyon

Dünya

türkiye