Bankacılık

İş Bankası’na Orta ve Doğu Avrupa’nın ‘En Uygun Dijital Bankası’ mükafatı

Türkiye İş Bankası, Euromoney’nin düzenlediği Awards for Excellence Ödülleri’nde, Orta ve Doğu Avrupa’nın En Düzgün Dijital Bankası (Central and Eastern Europe’s (CEE) Best Digital Bank) mükafatına layık görüldü.

Türkiye İş Bankası, Euromoney’nin düzenlediği Awards for Excellence Ödülleri’nde, Orta ve Doğu Avrupa’nın En Yeterli Dijital Bankası’ mükafatına layık görüldü. Londra’da düzenlenen merasimde, mükafatı İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle aldı.

Konuya ait açıklama yapan Lüle, her geçen gün artan bir ivmeyle hızlanan teknolojik gelişmelerin bir sonucu olan, rutin alışkanlıkları ve beklentileri değiştiren dijitalleşmenin, bankacılık dalı de dâhil tüm alanları etkilediğini, müşterilerin artık her an ve her yerde ulaşabileceği en kolay hizmeti aradığını aktardı.

İşCep’in kullanıcı sayısı 10,5 milyonu aştı

Bankacılık dalında de müşterilere beklentileri doğrultusunda kusursuz bir tecrübe sunmak ve baştan sona dijitalleşmiş en sade süreçleri sağlamak ismine uzun müddettir kıymetli çalışmalar yapıldığını belirten Lüle, şunları kaydetti: “Finans üzere süratle değişen şartlara ve müşteri taleplerine ahenk sağlama konusunda son derece dinamik bir dalda biz de ‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonumuz çerçevesinde teknolojiye yatırım yapmaya ve süreçlerimizi dijitalleştirerek müşterilerimize en kolay, en süratli ve en inançlı tecrübeleri sunmaya devam ediyoruz. Görünmez bankacılık alanındaki yaklaşımımız, müşterilerimize gereksinim duydukları anda, bulundukları ve tahlil aradıkları temas noktalarında sürtünmesiz bir tecrübe sunmak. 2022 yılı haziran ayı sonu prestijiyle bankamızın taşınabilir bankacılık uygulaması İşCep’in kullanıcı sayısı 10,5 milyonu aştı, dijital süreçlerin tüm süreçlere oranı yüzde 95’in üzerinde seyrederken, bunun yüzde 75’ini taşınabilir bankacılık kanalı oluşturuyor. Müşterilerin her birine özel şahsileştirilmiş bankacılık tecrübesi sunabilmek ismine şu anda 567 işlevi bulunan İşCep’i daima geliştiriyoruz.”

Lüle, yapay zeka dayanaklı sanal asistan Maxi’nin, sahip olduğu 450 farklı yetenekle 2022 yılının altıncı ayı prestijiyle 7 milyon kullanıcıyla 53 milyon diyalog kurduğunu bildirdi. Robotik süreç otomasyonu ile 596 süreci otomatize ederek 2022 yılında yaklaşık 27 milyon süreç, 69 milyon bildirim ve 29 milyon sorgunun bu formda yapılmasını sağladıklarını belirten Lüle, “Maksimum Mobil’i tüm kart idaresi hizmetlerinin yapılabildiği bir banka cüzdanı olmasının ötesinde, dijitalde uçtan uca satın alma tecrübesi sunan bir bakış açısı ile geliştirerek e-ticaret alanındaki yetkinliklerimizi Pazarama ile kapsayıcı, kaliteli ve yenilikçi bir ekosisteme dönüştürdük.” sözlerini kullandı.

Dünya

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu